Varaus- ja peruutusehdot

Nämä ehdot koskevat majoitukseen, tiloihin ja ateriapalveluihin tehtyjä ryhmä- ja erillisvarauksia. Konneveden tutkimusasema varaa oikeuden soveltaa alla olevista poikkeavia erityisehtoja sekä hintoja viikonloppujen, pyhäpäivien, erikoistapahtumien tai lisäpalvelujen tarjoamisen yhteydessä. Erityisehtojen käytöstä ilmoitetaan erikseen varausta tehtäessä. Verkkovaraus on sekä palveluntarjoajaa, että asiakasta sitova palveluntarjoajan vahvistettua varauksen.

Maksu

Verkkovaraukset tulee maksaa kokonaisuudessaan varauksen yhteydessä, verkkopankkimaksamisen kautta. Vaihtoehtoisesti yrityksille ja organisaatioille maksutavaksi on valittavissa myös lasku. Varausjärjestelmä lähettää varausvahvistuksen ja kuitin maksusta asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Jos asiakas ei saa varausvahvistusta/kuittia sähköpostitse ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen, tulee hänen ottaa yhteyttä toimisto-konnevesi@jyu.fi. Sisäänkirjautumisen nopeuttamiseksi asiakkaan on suositeltavaa esittää yllä mainitut dokumentit (esim. matkapuhelimen näytöltä) tutkimusasemalle saavuttaessa.

Henkilötiedot

Palveluja varattaessa vaaditaan tilaajan nimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite, sekä maksutapa. Jos maksutavaksi valitaan lasku, vaaditaan lisäksi verkkolaskuoperaattori, OVT-tunnus, sekä Y-tunnus/henkilötunnus. 

Varauksen peruminen ja muutokset

Varauksen peruminen ja maksettujen maksujen palauttaminen on mahdollista kuluitta, kun se tehdään vähintään 28 vuorokautta ennen varauksen alkamista. Myöhemmin kuin 28 vuorokautta ennen varauksen alkua tai sen aikana, ei asiakkaan suorittamia maksuja palauteta lainkaan. Peruutus, sekä muut varausmuutokset on aina tehtävä kirjallisesti, sähköpostilla osoitteeseen toimisto-konnevesi@jyu.fi . Asiakkaan on erittäin suositeltavaa ottaa matkavakuutus siltä varalta, että varaus tulee peruuttaa äkillisesti, lähellä saapumisajankohtaa.

Konneveden tutkimusaseman oikeus peruuttaa varaus

Konneveden tutkimusasema pidättää oikeuden peruuttaa asiakkaan varaus ylivoimaisen esteen tai muiden palveluntarjoajasta riippumattomien syiden sattuessa, kuten esim. tulipalo- ja/tai vesivahingot. Tässä tapauksessa asiakas saa välittömästi tiedon peruutuksesta ja tutkimusasema hyvittää maksetun kokonaissumman.

Majoitus
Sisäänkirjautumisaika on arkisin klo 9–15 välisenä aikana. Uloskirjautuminen lähtöpäivänä klo 10. Jos asiakas saapuu klo 15 jälkeen, tulee siitä ilmoittaa etukäteen. Tarvittaessa asiakas voi tiedustella mahdollisuutta myöhäisempään uloskirjautumisaikaan sähköpostitse osoitteesta toimisto-konnevesi@jyu.fi tai puhelimitse +358 40 529 4756. Siivous, vuodevaatteet ja pyyhe sisältyvät majoitushintaan.

Asiakas on vastuussa kohteessa aiheuttamistaan vahingoista. Aiheutuneesta vahingosta on välittömästi ilmoitettava tutkimusaseman henkilökunnalle.

Ateriavaraukset
Ateriapalvelut ovat saatavilla lisämaksusta ja etukäteisvarauksella. Ateriavaraukset ryhmille (yli 5hlö) tulee tehdä vähintään 10 pv ennen saapumista. Yksittäiset ateriavaraukset voidaan varata saapumista edeltävänä päivänä klo 12 mennessä. Ilmoitathan myös mahdolliset ruoka-aineallergiat ja ruokavaliorajoitukset varauksen yhteydessä. Tarkista ilta- ja viikonloppuaterioiden saatavuus osoitteesta toimisto-konnevesi@jyu.fi.